Политика за поверителност

1. Въведение

Harnetix.Eu ("ние", "нашият", "нас") зачита поверителността на нашите клиенти и се ангажира да защитава личните данни, които споделяте с нас. Настоящата политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата лична информация в съответствие с Общия регламент относно защитата на данните (GDPR) и българското законодателство.

2. Администратор на лични данни

Администратор на вашите лични данни е:
Harnetix.Eu
Адрес: бул. "Витоша" 89, София 1000, България
Телефон: +359 2 987 6543
Email: [email protected]

3. Какви данни събираме

При поръчка на продукти от нашия уебсайт събираме следната информация:

• Име и фамилия
• Телефонен номер
• Имейл адрес
• Адрес за доставка
• Информация за поръчката (избран продукт, количество)
• IP адрес и данни от бисквитки (когато посещавате нашия уебсайт)

4. Как използваме вашите данни

Събираме и обработваме вашите лични данни за следните цели:

• Обработка на поръчки: За потвърждение, обработка и доставка на вашата поръчка
• Комуникация: За връзка с вас относно вашата поръчка, отговор на запитвания и предоставяне на поддръжка
• Подобряване на услугите: За анализ и подобрение на нашите продукти и услуги
• Правни задължения: За спазване на приложимото законодателство и регулаторни изисквания

5. Правно основание за обработка

Обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

• Изпълнение на договор: Обработката е необходима за изпълнение на договора за покупка на продукти
• Съгласие: Когато сте дали изрично съгласие за определени дейности по обработка
• Законови задължения: Когато обработката е необходима за спазване на правни задължения
• Легитимен интерес: За подобряване на нашите услуги и защита на нашите бизнес интереси

6. Споделяне на данни с трети страни

Можем да споделяме вашите лични данни с:

• Куриерски услуги: За доставка на поръчани продукти до вашия адрес
• Доставчици на платежни услуги: За обработка на плащания (когато е приложимо)
• Доставчици на IT услуги: За поддръжка на нашия уебсайт и системи за обработка на поръчки
• Държавни органи: Когато това е изискване по закон

Ние не продаваме и не отдаваме под наем вашите лични данни на трети страни за маркетингови цели без ваше изрично съгласие.

7. Съхранение на данни

Вашите лични данни се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за постигане на целите, за които са събрани, или както е изискано по закон. Обикновено това включва:

• Данни за поръчки: 5 години (в съответствие със счетоводното законодателство)
• Данни за клиентска поддръжка: 3 години след последната комуникация
• Маркетингови съгласия: До оттеглянето им или 2 години от последното взаимодействие

8. Вашите права

Съгласно GDPR имате следните права относно вашите лични данни:

• Право на достъп: Да получите копие от личните си данни, които обработваме
• Право на коригиране: Да поискате коригиране на неточни или непълни данни
• Право на изтриване: Да поискате изтриване на вашите лични данни при определени обстоятелства
• Право на ограничаване: Да поискате ограничаване на обработката на вашите данни
• Право на преносимост: Да получите вашите данни в структуриран, общоупотребяван формат
• Право на възражение: Да възразите срещу обработката на вашите данни при определени обстоятелства
• Право на оттегляне на съгласие: Да оттеглите дадено съгласие по всяко време

За да упражните някое от тези права, моля свържете се с нас на [email protected] или на телефон +359 2 987 6543.

9. Сигурност на данните

Ние прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на вашите лични данни срещу неоторизиран достъп, загуба, унищожаване или промяна. Това включва:

• SSL криптиране за сигурно предаване на данни
• Ограничен достъп до лични данни само за оторизиран персонал
• Редовно актуализиране и наблюдение на нашите системи за сигурност
• Обучение на персонала относно защитата на данните

10. Бисквитки

Нашият уебсайт използва бисквитки за подобряване на потребителското изживяване. За повече информация относно използваните бисквитки и как да управлявате предпочитанията си, моля вижте нашата Политика за бисквитки.

11. Права на непълнолетни

Нашите услуги са предназначени за лица над 18 години. Ние съзнателно не събираме лични данни от лица под 18 години без съгласието на родител или настойник.

12. Промени в политиката

Запазваме си правото да актуализираме тази политика за поверителност периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с посочена дата на актуализация. Препоръчваме да преглеждате редовно тази политика.

13. Право на подаване на жалба

Ако считате, че обработката на вашите лични данни нарушава приложимото законодателство, имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни:

Комисия за защита на личните данни
Адрес: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
Телефон: +359 2 915 3 518
Email: [email protected]
Уебсайт: www.cpdp.bg

14. Контакти

При въпроси или притеснения относно тази политика за поверителност или обработката на вашите лични данни, моля свържете се с нас:

Harnetix.Eu
Адрес: бул. "Витоша" 89, София 1000, България
Телефон: +359 2 987 6543
Email: [email protected]
Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00